Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Radnik u gostinskim uslugama
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo radnika u gostinskim uslugama koji će se pridružiti našem timu i pružiti izvanrednu uslugu našim gostima. Idealni kandidat će biti odgovoran za osiguravanje da svi gosti dobiju pažnju i uslugu koju zaslužuju, bilo da se radi o hotelu, restoranu ili nekom drugom ugostiteljskom objektu. Ova uloga zahtijeva osobu koja je komunikativna, ljubazna i sposobna brzo rješavati probleme. Radnik u gostinskim uslugama mora biti sposoban raditi u dinamičnom okruženju, često pod pritiskom, te održavati visoke standarde usluge. Odgovornosti uključuju dočekivanje gostiju, odgovaranje na njihove upite, rješavanje pritužbi i osiguravanje da su svi aspekti njihovog boravka ili posjeta zadovoljavajući. Kandidat mora biti sposoban raditi u timu, ali i samostalno donositi odluke kada je to potrebno. Fleksibilnost u radnom vremenu, uključujući rad vikendima i praznicima, također je važna. Ako ste strastveni u pružanju izvrsne usluge i želite raditi u dinamičnom i nagrađujućem okruženju, voljeli bismo čuti od vas.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Dočekivanje i pozdravljanje gostiju s osmijehom.
- Odgovaranje na upite gostiju i pružanje informacija.
- Rješavanje pritužbi gostiju na profesionalan način.
- Osiguravanje čistoće i urednosti radnog prostora.
- Suradnja s drugim članovima tima radi poboljšanja usluge.
- Praćenje povratnih informacija gostiju i predlaganje poboljšanja.
- Upravljanje rezervacijama i rasporedima.
- Pružanje podrške u organizaciji događanja i posebnih prigoda.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Iskustvo u radu s gostima ili u ugostiteljstvu.
- Izvrsne komunikacijske vještine.
- Sposobnost rješavanja problema i donošenja odluka.
- Fleksibilnost u radnom vremenu.
- Poznavanje stranih jezika je prednost.
- Sposobnost rada u timu.
- Visoka razina organiziranosti i pažnje prema detaljima.
- Pozitivan stav i ljubaznost.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Kako biste riješili pritužbu nezadovoljnog gosta?
- Možete li opisati situaciju kada ste morali raditi pod pritiskom?
- Kako biste se nosili s višestrukim zadacima istovremeno?
- Koje vještine smatrate najvažnijima za ovu ulogu?
- Kako biste pridonijeli poboljšanju usluge u našem objektu?
